Política de Privacidade

Lutz Solution, inscrita no CNPJ 63.213.886/0001-71, com base em Igrejinha (RS). É quem decide como os dados enviados por este site são tratados.

Canal para assuntos de privacidade: WhatsApp +55 51 99694-8583.

Formulário de diagnóstico e de contato

Quando você envia o formulário, recebemos:

• nome e WhatsApp (obrigatórios);
• empresa, e-mail, segmento e número de funcionários (opcionais);
• o processo que mais consome tempo da sua equipe, como ele funciona hoje, os sistemas que você usa e a mensagem que escrever.

Junto com o envio registramos a data e a hora do aceite desta política, o tipo de solicitação (diagnóstico, LutzCall, LutzPDV ou contato) e a página do site em que o formulário foi enviado (o caminho da página e, quando houver, os parâmetros de campanha utm_ e origem) e a página pela qual a visita começou, guardada apenas na sessão do navegador até o envio.

Pedimos que não inclua nos campos de texto livre dados sensíveis, como informações de saúde, documentos ou dados bancários.

Conversas pelo WhatsApp

Se você nos chamar pelo WhatsApp — pelos botões do site ou como alternativa ao formulário —, a conversa acontece no WhatsApp, serviço da Meta, sujeito também às regras de privacidade dele.

Registros técnicos de acesso

Como em qualquer site, a hospedagem (Vercel) registra automaticamente dados técnicos de cada acesso — endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador — para entregar as páginas, proteger o site contra abuso e investigar falhas.

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento, nem pixels de anúncios. Para medir a audiência, usamos o Vercel Web Analytics, que registra dados agregados — página visitada, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador — sem cookies e sem identificar você. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

• Responder à sua solicitação e marcar a conversa de diagnóstico ou demonstração — consentimento que você dá ao marcar a caixa do formulário (art. 7º, I) e, quando você nos procura para contratar em nome próprio, procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).
• Manter o site funcionando, protegê-lo contra spam e abuso e medir a audiência de forma agregada — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais, quando houver (art. 7º, II).

Não usamos os dados do formulário para marketing: nada de newsletter, lista de e-mail ou ofertas sem um novo consentimento seu.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles passam apenas pelos fornecedores necessários para o site funcionar, que atuam como operadores:

• Vercel Inc. — hospedagem do site, processamento do envio do formulário e métricas de audiência sem cookies (Vercel Web Analytics);
• Supabase Inc. — banco de dados em que as solicitações enviadas pelo formulário ficam armazenadas;
• Meta Platforms (WhatsApp) — apenas quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp.

Esses fornecedores são empresas estrangeiras e podem armazenar ou processar os dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos).

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Os dados são mantidos enquanto forem necessários para responder ao contato e acompanhar a conversa comercial; você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

As páginas do site e o envio do formulário usam conexão criptografada (HTTPS).

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• saber que pode não dar o consentimento, e o que acontece se não der;
• revogar o consentimento;
• opor-se a um tratamento feito em desacordo com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp +55 51 99694-8583. Pedidos de confirmação de tratamento e de acesso aos dados são respondidos em até 15 dias, conforme o art. 19, II, da LGPD; os demais, no menor prazo possível. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Mudanças relevantes na forma de tratar dados já coletados serão comunicadas a quem enviou o formulário, pelo contato informado.