Pular para o conteúdo

Diagnóstico

Diagnóstico de processos: como funciona

O diagnóstico é a etapa em que a Lutz Solution entende como a sua operação funciona hoje, antes de propor qualquer tecnologia — e define o que vale automatizar, e em que ordem.

Atualizado em

Escopo

O que analisamos

O diagnóstico olha para a operação inteira, não para uma ferramenta. Estas são as áreas e os pontos mapeados:

  • Atendimento
  • Vendas
  • Financeiro
  • Administrativo
  • Operação
  • Logística
  • Comunicação
  • Gestão
  • Sistemas utilizados
  • Tarefas repetitivas
  • Pontos de retrabalho
Etapas

Como acontece

Primeiro entendemos o processo; só depois falamos de solução.

O diagnóstico acontece por videochamada, para empresas de todo o Brasil. No Vale do Paranhana e na Região Metropolitana de Porto Alegre, reuniões presenciais podem ser combinadas.

  1. 1Conversamos com sua equipe.
  2. 2Entendemos o processo.
  3. 3Identificamos gargalos.
  4. 4Priorizamos oportunidades.
  5. 5Propomos uma solução.

O diagnóstico é pago?

Depende do tamanho do projeto. Em projeto pequeno, a conversa inicial já basta para fechar escopo e preço.

Em projeto maior, o diagnóstico é pago, porque consome horas de análise — e, se o projeto seguir, o valor é abatido do desenvolvimento. É o que evita escopo estourando no meio da entrega.

O que você recebe

Em projetos maiores, o diagnóstico gera um documento com:

  • O processo real mapeado, do jeito que ele acontece hoje
  • O que cada ferramenta faz hoje
  • Onde estão as tarefas repetitivas e o retrabalho
  • Quais integrações são necessárias
  • O que fica de fora do projeto

O documento é seu mesmo que você não siga com o projeto. Em projetos pequenos, a conversa inicial já basta para fechar escopo e preço.

Como se preparar

Ajuda ter em mãos:

  • As ferramentas que a equipe usa hoje: CRM, ERP, planilhas, WhatsApp.
  • Um exemplo real do processo que mais consome tempo.
  • Quem executa cada etapa desse processo.

Depois do diagnóstico

As oportunidades são priorizadas e a solução é proposta: automação, integração, sistema sob medida ou um produto pronto da Lutz Solution. E, quando um software de prateleira resolve melhor e mais barato, dizemos isso.

Solicitar diagnóstico

Conte qual processo mais consome tempo da sua equipe e como ele funciona hoje. Se preferir, chame no WhatsApp +55 51 99694-8583.

O que acontece depois

  • Quem responde é quem desenvolve: o seu contato direto, do diagnóstico à sustentação.
  • Atendimento por videochamada para todo o Brasil; no Vale do Paranhana e na Região Metropolitana de Porto Alegre, reuniões presenciais podem ser combinadas.
  • Produto próprio em operação: o LutzCall atende leads por voz num cliente do setor farmacêutico.
  • Lutz Solution · CNPJ 63.213.886/0001-71 · Igrejinha (RS).

Seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

Tire suas dúvidas

Perguntas sobre o diagnóstico

O que costumam perguntar antes de marcar a primeira conversa.

Preciso saber o que quero automatizar antes do diagnóstico?

Não. A primeira conversa é sobre como a operação funciona hoje — atendimento, vendas, financeiro, operação, as ferramentas que a equipe usa e onde as coisas travam. Identificar o que vale automatizar, e em que ordem, é justamente o objetivo do diagnóstico.

Quem participa do diagnóstico?

Pela Lutz Solution, quem desenvolve o sistema: o mesmo contato do diagnóstico à sustentação, sem camada de atendimento no meio. Pela sua empresa, as pessoas que executam o processo — é conversando com a equipe que o processo real aparece.

O diagnóstico pode ser feito à distância?

Sim. O diagnóstico acontece por videochamada, para empresas de todo o Brasil, e a localização do cliente não altera prazo nem preço. No Vale do Paranhana e na Região Metropolitana de Porto Alegre, reuniões presenciais podem ser combinadas.